Política de Privacidade

Este documento descreve como os dados são tratados no âmbito do Atendimento Smart. O conteúdo jurídico completo deve ser revisado por profissional habilitado antes da publicação definitiva.

1. Identificação do responsável

O Atendimento Smart é uma marca operada pela SMART SYSTEMS DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES LTDA, inscrita no CNPJ 66.307.872/0001-05, com sede na Rua Pais Leme, 215, Conjunto 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150. A empresa atua como controladora/responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio da plataforma.

2. Dados tratados

A plataforma pode tratar dados de cadastro e de uso necessários para a prestação do serviço, tais como dados de conta (nome, e-mail e informações da empresa) e dados gerados pela utilização das funcionalidades de atendimento e integração com marketplaces. Os dados tratados limitam-se ao necessário para o funcionamento do serviço contratado.

3. Finalidade do tratamento

Os dados são utilizados para viabilizar o acesso e o funcionamento da plataforma, prestar suporte, operar as integrações contratadas e cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

4. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados com provedores de serviços e integrações estritamente necessários à operação da plataforma (por exemplo, marketplaces e serviços de mensageria contratados pelo cliente), sempre na medida do necessário para a execução do serviço e conforme a legislação aplicável.

5. Segurança

São adotadas medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida.

6. Direitos do titular

O titular pode solicitar informações sobre o tratamento de seus dados, bem como correção, atualização ou exclusão, nos termos da legislação aplicável, por meio dos canais de contato indicados abaixo.

7. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail [email protected].